이용약관

시행일 2026년 9월 1일

제1조 (목적)

이 약관은 더영어연구소(이하 "회사")가 운영하는 웹서비스 English Lab(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (회사 정보)

제3조 (용어의 정의)

  1. "서비스"란 이용자가 영어 지문을 입력하면 인공지능(구글 Gemini)을 이용해 구문 분석본·객관식/주관식 문제·워크북·단어장 등을 생성해 제공하는 회사의 웹앱을 말합니다.
  2. "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
  3. "포인트"란 서비스 내 기능을 이용하는 데 소요되는 결제 수단으로, 회사가 무상으로 지급하는 "무상 포인트"와 이용자가 충전한 "유상 포인트"로 구분됩니다.

제4조 (약관의 효력과 변경)

  1. 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
  2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 서비스 내 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전에 공지합니다.
  3. 이용자가 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지(회원 탈퇴)할 수 있으며, 공지 후 적용일까지 별다른 의사표시 없이 서비스를 계속 이용하면 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
  4. 개정된 약관은 그 적용일 이후에 체결되는 계약에만 적용되며, 그 전에 이미 충전한 포인트 등 이미 발생한 거래에는 충전 당시의 약관이 적용됩니다. 회사는 이용자가 동의한 약관의 판(시행일)을 계정에 기록해 둡니다.

제5조 (회원가입)

  1. 이용자는 구글 계정 연동 또는 이메일·비밀번호 입력 방식으로 회원가입을 신청하며, 이메일 방식의 경우 인증코드 확인 절차를 거칩니다.
  2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해 승낙을 유보하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
    • 실명이 아니거나 타인의 정보를 이용한 경우
    • 허위 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 정보를 제공하지 않은 경우
    • 서비스 운영을 고의로 방해한 이력이 있는 경우

제6조 (서비스의 제공 및 변경)

  1. 서비스는 원칙적으로 연중무휴, 1일 24시간 제공합니다. 다만 시스템 점검, 서버 장애, 구글 Gemini API 등 외부 서비스의 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스가 일시 중지될 수 있습니다.
  2. 회사는 서비스의 내용, 운영상·기술상 필요에 따라 제공 중인 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 이 경우 변경 사유와 내용을 사전에 공지합니다.
  3. 회사가 사업의 종료, 양도·합병 등의 사유로 서비스를 더 이상 제공할 수 없게 되는 경우, 회사는 최소 30일 전까지 제13조에 정한 방법으로 그 사실과 환불 절차를 이용자에게 알리고, 이용자가 보유한 유상 포인트 잔액 전부를 환불합니다. 무상으로 지급된 포인트는 환불 대상이 아닙니다.

제7조 (포인트의 충전 및 사용)

  1. 이용자는 회사가 제공하는 결제 수단(신용카드, 계좌이체 등)을 통해 유상 포인트를 충전할 수 있습니다.
  2. 포인트는 지문 분석, 문제·워크북·단어장 생성 등 서비스 내 기능을 실행할 때 차감되며, 생성이 정상적으로 완료된 경우에만 차감합니다. 인공지능 호출이 실패하거나 오류로 결과물을 받지 못한 경우에는 포인트가 차감되지 않습니다.
  3. 무상 포인트는 유효기간이 있을 수 있으며, 유상 포인트보다 먼저 사용됩니다.
  4. 유상 포인트의 소진기한은 결제한 시점으로부터 5년이며, 기한 내에 사용하지 않은 포인트는 소멸됩니다. 소진기한이 지나기 전에는 언제든지 제8조에 따라 남은 잔액의 환불을 요청할 수 있습니다.
  5. 만 19세 미만의 미성년자가 포인트를 충전하는 경우 법정대리인의 동의가 필요하며, 동의를 받지 못한 결제는 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.
  6. 회사는 이용자가 어떤 결제 수단을 선택하든 그 수단을 이유로 어떠한 수수료도 추가로 받지 않습니다.
  7. 회사는 충전이 완료되면 그 사실(충전 금액과 충전 후 잔액)을 지체 없이 서비스 화면에 표시하고, 이용 내역에서 언제든 다시 확인할 수 있도록 합니다. 이용 내역에는 각 충전분의 소멸 예정일도 함께 표시합니다.

제8조 (청약철회 및 환불)

  1. 이용자는 유상 포인트를 충전한 날로부터 7일 이내에 청약철회(환불)를 요청할 수 있습니다. 다만 충전한 포인트를 일부라도 사용한 경우에는 전액 환불이 불가하며, 이미 사용한 부분에 해당하는 금액을 뺀 나머지를 위약금·수수료 없이 환불합니다.
  2. 7일이 지난 뒤에도 이용자는 언제든지 남아 있는 유상 포인트 잔액 전부에 대해 환불을 요청할 수 있습니다. 무상으로 지급된 포인트는 환불 대상이 아닙니다.
  3. 회사의 귀책사유(서비스 장애 등)로 서비스를 이용하지 못한 경우 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 환불 또는 포인트 복구 등의 조치를 취합니다.
  4. 환불 신청은 제2조의 이메일로 접수하며, 회사는 신청을 받은 날부터 3영업일 이내에 환불(결제 취소)에 필요한 조치를 취합니다. 환불처리는 결제에 사용한 카드로만 가능하며(결제 취소 방식), 카드사 사정에 따라 이용자의 계좌에 실제 반영되기까지 추가 시일이 걸릴 수 있습니다.
  5. 회사가 정당한 사유 없이 제4항의 기간을 넘겨 환불을 지연한 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」이 정하는 지연이자율에 따른 지연이자를 함께 지급합니다.
  6. 회사는 제1항의 청약철회 제한 사유(충전한 포인트를 일부라도 사용한 경우 그 사용분은 환불되지 않는다는 것)를 충전 화면에서 결제 전에 표시합니다. 회사가 이를 미리 알리지 않은 경우에는 그 제한을 주장하지 않습니다.
  7. 세부 기준은 환불정책에서 정합니다.

제9조 (입력 자료의 저작권과 생성 결과물의 이용)

  1. 이용자는 입력하는 자료에 대하여 복제권(저작권법 제16조)과 2차적저작물작성권 (같은 법 제22조)을 적법하게 행사할 수 있는 경우에만 서비스에 입력해야 합니다. 구체적으로 다음 중 하나에 해당해야 합니다.
    • 이용자가 그 저작물의 저작자인 경우
    • 저작권자로부터 2차적저작물 작성을 포함한 이용허락을 받은 경우
    • 저작권 보호기간이 만료된 경우
    • 저작권법 제25조(학교교육 목적 등에의 이용) 등 법률이 정한 저작재산권 제한 규정이 적용되는 경우. 다만 같은 조는 학교 및 이에 준하는 교육기관 등에 적용되며, 학원 등 영리를 목적으로 하는 교육시설에는 적용되지 않습니다.
  2. 저작권법 제45조 제2항에 따라 2차적저작물작성권은 특약이 없으면 이용허락이나 양도에 포함되지 않는 것으로 추정됩니다. 교재·문제집·기출 시험지 등의 지문을 변형하여 문제를 만들려는 경우, 이용자는 그 권리를 별도로 확인해야 합니다.
  3. 지문을 붙여넣거나 사진·PDF 파일을 올리는 행위 자체가 저작물의 복제에 해당할 수 있으며, 입력한 내용은 결과물 생성을 위해 회사의 서버와 인공지능 처리업체 (구글)로 전송·처리됩니다. 이용자는 이 점을 알고 입력 자료를 선택해야 합니다.
  4. 이용자가 입력한 콘텐츠로 인해 발생하는 저작권 분쟁 등 모든 법적 책임은 이용자에게 있으며, 회사는 이용자가 입력하는 자료의 권리관계를 확인하지 않습니다.
  5. 회사는 서비스가 인공지능을 통해 생성한 분석·문제·워크북·단어장 등 결과물에 대하여 이용자의 이용을 제한하는 권리를 주장하지 않습니다.
  6. 다만 결과물이 이용자가 입력한 지문에 바탕을 둔 경우 원지문의 저작권은 그대로 유지되며, 결과물을 인쇄·배포(저작권법 제20조)할 수 있는 범위는 이용자가 그 원지문에 대하여 가지는 권리의 범위에 따릅니다.
  7. 회사는 인공지능이 생성한 결과물의 내용상 오류(사실관계, 정답 등)를 완전히 보증하지 않으며, 이용자는 결과물을 활용하기 전 내용을 검토할 책임이 있습니다.

제10조 (권리의 귀속)

  1. 서비스의 화면 구성, 디자인, 로고, 소개 문구, 예시 자료 등 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권과 그 밖의 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
  2. 이용자는 제9조에 따른 생성 결과물을 제외하고, 회사에 귀속된 자료를 회사의 사전 승낙 없이 복제·전송·출판·배포하거나 영리 목적으로 이용해서는 안 됩니다.

제11조 (회사의 의무)

  1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
  2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안 체계를 갖추고, 개인정보처리방침을 공지하고 준수합니다.
  3. 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자가 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 처리하며, 그 처리 과정과 결과를 제13조에 정한 방법으로 알립니다.
  4. 회사는 이용자가 원하지 않는 영리 목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제12조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

  1. 이용자는 자신의 이메일 주소와 비밀번호를 스스로 관리할 책임이 있으며, 이를 제3자에게 알려주거나 이용하게 해서는 안 됩니다. 관리 소홀로 생긴 손해에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
  2. 이용자는 자신의 계정이 도용되었거나 제3자가 사용하고 있음을 알게 된 경우 즉시 회사에 알리고 회사의 안내를 따라야 합니다.
  3. 학생 로그인에는 비밀번호가 없습니다. 교사가 등록한 학생은 학생용 화면에서 이름만 입력하면 로그인되므로, 그 이름을 아는 사람은 누구나 해당 학생으로 접속해 시험을 보거나 결과를 볼 수 있습니다. 이는 학생이 별도의 계정과 비밀번호를 기억하지 않아도 되게 하기 위한 구조이며, 학생을 등록하는 교사는 이 점을 알고 학생 이름의 노출 범위를 관리해야 합니다. 회사는 이로 인해 발생한 응시 결과의 혼동에 대해 책임지지 않습니다.

제13조 (이용자에 대한 통지)

  1. 회사가 이용자에게 통지를 하는 경우, 이 약관에 다른 정함이 없으면 이용자가 가입 시 등록한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
  2. 회사는 이용자 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스 내 공지 화면에 게시함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만 이용자 본인의 거래에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별적으로 통지합니다.

제14조 (계약 해지 및 이용 제한)

  1. 이용자는 서비스 내 회원탈퇴 기능을 통해 언제든지 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  2. 이용자가 회원탈퇴를 하는 경우 저장한 자료 등 계정에 연결된 데이터는 개인정보처리방침이 정하는 바에 따라 파기됩니다. 무상 포인트는 소멸하며, 유상 포인트 잔액은 탈퇴하기 전에 제8조에 따라 환불을 신청해야 합니다.
  3. 회사는 이용자가 제12조를 위반한 경우 경고, 일시정지, 영구이용정지의 순서로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.
  4. 제3항에 따라 이용을 제한한 뒤에도 같은 행위가 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 않는 경우 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 해지 전에 최소 30일의 기간을 정하여 이용자에게 소명할 기회를 부여합니다.
  5. 제3항·제4항에 따른 조치는 제13조에 정한 방법으로 통지하며, 이용자는 그 조치에 대해 제2조의 이메일로 이의를 제기할 수 있습니다. 이의가 정당하다고 인정되는 경우 회사는 즉시 서비스 이용을 재개합니다.
  6. 휴면계정 — 회사는 1년 이상 로그인하지 않은 계정을 휴면계정으로 전환할 수 있습니다. 이 경우 회사는 전환 예정일 30일 전까지 제13조에 정한 방법으로 그 사실과 대상 계정을 알립니다. 휴면계정으로 전환되어도 유상 포인트 잔액은 그대로 유지되며(제7조의 소진기한은 그대로 적용됩니다), 이용자가 다시 로그인하면 즉시 원래대로 복구됩니다.

제15조 (면책조항)

  1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
  2. 구글 등 외부 서비스(Gemini API, Firestore, 구글 로그인 등)의 장애, 통신 두절 등으로 서비스 제공이 일시적으로 중단되어 이용자가 손해를 입은 경우 회사는 이를 배상합니다. 다만 회사에 고의 또는 과실이 없음을 회사가 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
  3. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
  4. 회사는 인공지능이 생성한 결과물의 정확성·완전성을 보증하지 않으며, 이용자가 결과물을 활용하여 발생한 결과에 대한 책임은 제9조에 따라 이용자에게 있습니다.

제16조 (분쟁해결)

  1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 처리하기 위하여 제2조의 전화번호와 전자우편 주소로 고객 문의를 접수·처리합니다.
  2. 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항과 의견을 우선적으로 처리합니다. 다만 신속한 처리가 곤란한 경우에는 그 사유와 처리 일정을 이용자에게 즉시 알립니다.
  3. 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생하여 이용자의 피해구제 신청이 있는 경우, 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
  4. 이 약관과 관련한 분쟁에 대해서는 대한민국 법을 적용하며, 관할법원은 민사소송법에 따른 관할법원으로 합니다.

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