개인정보처리방침

더영어연구소(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

• 회원가입(구글 계정 연동): 이메일 주소, 이름 — 구글 로그인을 통해 제공받습니다.
• 회원가입(이메일 방식): 이메일 주소, 이름, 비밀번호 — 비밀번호는 원문이 아닌 암호화된 해시 값으로만 저장합니다.
• 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집: 접속 로그, 세션 정보(로그인 유지용 쿠키), 포인트 충전·차감 이용내역(일시, 기능, 차감액).
• 이용자가 직접 입력하는 콘텐츠: 분석·문제·워크북·단어장 제작을 위해 입력하는 영어 지문 텍스트, 사진(OCR 인식용), PDF 파일. 이용자가 "저장" 기능을 사용한 경우 해당 콘텐츠가 계정에 연결되어 저장됩니다.
  ※ 저작권이 있는 교재·문제집·시험지 등의 지문을 권리 없이 입력하거나 올리지 마세요. 붙여넣거나 파일을 올리는 행위 자체가 저작물의 복제에 해당할 수 있으며, 입력한 자료의 권리관계에 대한 책임은 이용자에게 있습니다 (이용약관 제9조).
• 가입 시 동의 기록: 이용약관·개인정보 수집·이용에 동의한 시각, 동의한 약관의 판(시행일), 만 14세 이상 확인 여부. 동의를 받았다는 사실 자체를 뒷받침하기 위해 보관합니다.
• 문의 접수 시: 카카오톡 채널로 문의하시는 경우 카카오톡 프로필 이름과 문의하신 내용, 이메일로 문의하시는 경우 이메일 주소와 문의하신 내용을 수집합니다. 문의 확인에 필요한 범위에서만 쓰며, 답변에 필요하지 않은 정보는 보내지 않으셔도 됩니다.
• 유료 포인트 결제 시: 신용카드 번호, 계좌 정보 등 결제에 필요한 정보는 회사가 직접 수집하지 않으며, 제휴된 결제대행사(PG사)가 자체 시스템으로 안전하게 수집·처리합니다. 회사는 결제 완료 여부, 결제 금액, 승인번호 등 정산에 필요한 최소한의 내역만 결제대행사로부터 제공받습니다.

2. 개인정보의 처리 목적

• 회원 식별 및 로그인 유지, 회원제 서비스 제공
• 지문 분석·문제·워크북·단어장 등 인공지능 기반 결과물 생성
• 포인트 충전·차감 처리 및 이용내역 확인
• 이메일 인증코드 발송, 공지사항 전달 등 회원 관리
• 부정 이용 방지 및 서비스 안정적 운영
• 문의 응대 — 이용자가 남긴 문의를 확인하고 답변하기 위해

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 이용자가 회원탈퇴를 요청하면 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만 다음의 정보는 아래의 사유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

• 부정 이용 방지 및 분쟁 대응을 위해 탈퇴 이력(이메일)을 일정 기간 별도 보관할 수 있습니다.
• 가입 시 동의 기록은 계약의 성립을 다투게 될 때의 근거이므로, 탈퇴 후에도 아래 법령이 정한 계약·거래 관련 기록의 보존 기간 동안 함께 보관합니다.
• 문의 내용과 답변은 같은 문의가 되풀이될 때 앞선 처리 내용을 확인하기 위해 보관하며, 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록에 해당하는 경우 아래 법령이 정한 기간(3년) 동안 보존합니다. 카카오톡 채널의 대화는 카카오가 제공하는 서비스 안에 남으며, 이용자가 해당 채팅방을 나가거나 삭제하면 그 기록은 카카오의 정책에 따릅니다.
• 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령이 정하는 경우 그 법령이 정한 기간 동안 보존합니다(예: 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록— 5년, 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 — 3년).

4. 개인정보의 제3자 제공 및 처리위탁

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 서비스 제공을 위해 다음과 같이 외부 업체에 처리를 위탁하고 있습니다.

• Google LLC (Google Cloud Firestore): 회원정보·이용내역·저장 콘텐츠의 데이터베이스 보관
• Google LLC (Gemini API): 이용자가 입력한 지문 텍스트를 분석·문제·워크북· 단어장 생성을 위해 인공지능 처리 목적으로 전송. 이 과정에서 이용자를 식별할 수 있는 계정 정보는 함께 전송하지 않습니다.
• Google LLC (구글 로그인/OAuth): 구글 계정으로 가입·로그인하는 경우 본인 확인
• 이메일 발송 서비스(SMTP): 이메일 회원가입 시 인증코드 발송
• 주식회사 카카오(카카오톡 채널): 이용자 문의 접수 및 답변. 이용자가 카카오톡으로 문의하시는 경우에 한하며, 회사가 보유한 회원정보를 카카오에 제공하지는 않습니다.
• (주)포트원 및 제휴 결제대행사(토스페이먼츠 등): 유료 포인트 결제 처리, 결제 도용 방지, 결제 내역 조회 및 환불 처리

이용자가 입력한 지문·이미지·PDF 등 콘텐츠는 결과물 생성 목적 외에는 이용하지 않으며, 회사가 별도로 인공지능 모델 학습에 이용하지 않습니다.

5. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제합니다.

6. 이용자의 권리와 행사 방법

• 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회할 수 있으며, 서비스 내 회원탈퇴 기능을 통해 개인정보 삭제(파기)를 직접 요청할 수 있습니다.
• 그 밖의 열람·정정·처리정지 요청은 아래 8. 개인정보 보호책임자의 연락처로 문의하면 지체 없이 조치합니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 비밀번호는 원문이 아닌 암호화된 해시 값으로 저장합니다.
• 개인정보가 저장되는 데이터베이스는 접근 권한이 있는 서버 애플리케이션을 통해서만 접근할 수 있도록 관리합니다.
• 관리자 페이지 접속에는 별도의 관리자 인증 절차를 둡니다.

8. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 성명: 이금석 (대표)
• 전화번호: 010-5117-6488
• 이메일: theenglishlab128@gmail.com

9. 쿠키(Cookie)의 운용

회사는 로그인 상태 유지를 위해 세션 식별에 필요한 최소한의 쿠키를 사용합니다. 이 쿠키에는 비밀번호 등 민감정보가 포함되지 않으며, 로그아웃 시 또는 일정 기간이 지나면 만료됩니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인이 필요한 기능을 이용할 수 없습니다.

10. 개인정보처리방침의 변경

이 방침은 법령·정책 또는 서비스 내용의 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지사항을 통해 고지합니다.